Aşağıdaki satırları yazdıktan 3 gün sonra Digiturk‘ten bir telefon aldım. Telefondaki teklif cazipti: 48 saat içinde DigiKutu’mu değiştirecekler ve 1 yıl abone kalacağımı taahhüt etmem karşılığında 9,90 YTL’den aboneliğimi uzatacaklar. Digiturk 48 saat sözünü tutarak beni kazandı. Dolayısıyla bu yazıdaki olumsuz havayı okurken Sezar’ın hakkını Sezar’a vererek okumanızda yarar var :)
Bir daha uzun süre böyle bir sorun yaşamam diye ümit ederken Turkcell sorunum patladı ki, bu bambaşka bir konu.
Eylül ayında yaptıkları cazip kampanya ile başlattığım Digiturk aboneliğimi beraberinde aldığım mini paketle beraber bugün kapattırdım. Bunu neden yaptığımı maddelerle özetlemem gerekirse:
- Tüm müşterilerine eşit hizmet sunmuyorlar. Aldığınız hizmetin kalitesi tamamen şansınıza bağlı çünkü bir Philips DigiKutu‘nuz varsa yeni nesil Vestel DigiKutu‘ya göre çok yavaş bir arayüz ve bunun sonucunda çok daha kötü bir TV deneyimi yaşıyorsunuz.
- Bu eşit hizmet konusu tamamen göreceli diyelim. Siz istediğinizde mevcut siyah DigiKutu‘nuzu değiştirme becerisine de sahip değiller ve müşteri hizmetlerindeki görevliler sizi “talebinizi listeye aldık ancak bir söz veremeyiz” gibi yuvarlak bir cevapla oyalıyorlar.
- Verdikleri DigiKutu‘lar sürekli bozuluyor. En çok kullandığım ses kısıp açma becerisini DigiKutu‘lar(hem eskisi hem yenisi) bir anda kaybediyor. Teknik servis gelecek diye evde bekleyeceksiniz, onlar söz verdikleri saatte gelecekler, sonra alıp yeni DigiKutu verecekler diye bir defa ben bir defa da kardeşim olmak üzere yeterince uğraştık diye düşünüyorum. Yeni gelen DigiKutu‘nun eski model olması da cabası.
- Eğer sinema paketi ya da benzer üst fiyat seviyesindeki paketlerden herhangi birine üye değilseniz sunulan kanallar çok zayıf. Bir sürü belgesel kanalı ve yabancı kanalı en son ne zaman izlediğimi hatırlamıyorum bile. Digiturk‘ün kendi kanalları ise onlarca defa tekrardan beni yeterince baymış durumda.
- Görüntü kalitesi bazen o kadar kötü oluyor ki kendimi 10 yıl önce izlediğimiz kopya VCD‘leri izler gibi hissediyorum.
- Son dönemde yaptıkları zam sonucu ayda 1 standart paket 1 mini pakete toplam 30 YTL ödemek, izlediğim kanalların çoğunu çatı anteniyle cam gibi izleyebilirken, benim için gereksiz.
6 aya yakın süren aboneliğim sonunda ayda iki DVD fiyatına hiçbir şey alamadığıma karar verdiğim için bugün Digiturk aboneliğimi kapattırdım. Bu satırları okuyan herkese de eğer varsa aboneliğini gözden geçirmesini ve alternatifleri değerlendirmesini öneririm. Digiturk’e verdiğiniz paranın karşılığını aldığınızı hissediyor musunuz?
Like this post? Post Comment, Download and Subscribe RSS
{ 161 comments… read them below or add one }
← Previous Comments
dıgıturkun haksız oldugu noktalar tabiki var ama siz faturayı ödemeyin cihazları iade etmeyin tabikide icraya verilirsiniz.2 günlük bi üyeyle 8 senelik bi üye bir tutulabilirmi.bence kanallar harika.d smartıda görecez bakalım.teknik servisle veya cihazla bi sorunları varsa mutlaka bunu bildirin.müşteri hizmetlerindekilerede hak verin kumandanın pili biter kumanda çalışmıyo diye ararlar fişi takmazlar cihaz bozuk diye aralar.allah onlarda kolaylık versin.
ya birşey soracağım.benim müşterierim bbc primeyi digitürkten değilde başka bir şekilde tek ödemeli olarak devamlı seyretmek istiyor.yani bu kanalı digiturk deilde başka bir uydudan şifre kırıcılarla(seoul.redline vs.)nasıl izletebilirim.yani bu kanalı başka bir uyduda warmı ve acan bi cihaz warmı.yardımcı olursanız sevinirim
bende digıturk magduruyum 2007de eko spora üye oldum 6ay sonra aboneligimi iptal etirdim paketin 1.yıllık uyelik diye bana haksız yere kurulum ücreti faturası kestiler ve kendilerinin takmış oldukları kurulumu gelip sökmedikleri için beni icraya verdiler digıturku en az 10 kere aradım ve hep oyalama ve parayı alma taktigi ile avkata yönlendirdiler avkatlar şimdi 75lira kurulum bedeli için benden 354 liara para istiyorlar böyle nalet bir kurum görmedim haram zıkım olsun diyorum bu para onlara. dıgi turk yöneticileri buradaki magdurların yazılarını okuyordur her halde bu aldıgınız mayışların içinde binlerce magdurun paraları var çocuklarınıza bu paraları yidirken birer kere daha düşünün.
merhaba arkadaşlar size bir sorum olacak 10.01.2008 de 16 aylık bir ligtv abonesi oldum ve kredi kartımdan peşin 734.40tl para çektirdim 10.04.2009da bana bir aylık fatura çıkardılar şimdi size sorum benim iddam ben 15 ay hizmet aldım nisan ayınıda ücretsiz izlemem gerekiyor digiturk hayır 16 ay hizmet verdik diyor 10.01.2008de yayınını izlemeye başladım benmi saymayı bilmiyorum yoksa ligtv bana kazıkmı atıyor müşteri hizmetlerindekilere derdimi anlatamıyorum zaten aidat kadar tel.faturası ödedim teşekkür ederim
Ali sizi icraya verme sebepleri, kurdukları çanak anten ve tahahaüt bozmanız, size fiyat farkı(1 yıl indirimli izlicektiniz ,indirimsiz olarak altı ay izlemişiniz gibi faturalndırıldınız)ve kurulum esnasında kurulum ücreti ödemediniz ,1 yılıda doldurmadan vazgeçtiğiniz için çıkan ücretlerde bir anormallik görmedim ben, siz kurulum yaptırıdğınızda çanak antenide satın almış oluyorsunuz,anteni sizden geri almazlar, tahahüt bozmanız ekipmanalrında size faturalandırılacağı anlamı taşır elbet, sonrasıda avukatın insiyatifi maalesef.. 56TL ye 330 TL ödeyen ben sadece avukata indirim için başvurdum ama nafile..
Serap siz nereden biliyorsunuz, pili biten kumanda için arandığını veya elektirk bağlantı hatası için!?:)
5 yıllık aboneliğimi insanı aptal yerine koyuyorlar diye iptal ettirdirm bugün .
cumartesi günü yayın gitti bugün pazartesi ve halen yayın yok . cumartesi akşamı aradım ve yayın yok servis yönlendirin dedim . malesef bu saatte servisler çalışmıyor dediler . tamam pazar erkenden gelsinler dedim onlarda pazar günü servislerimiz çalışmalak zorunda değil dediler.
o zaman bende size üye olmak zorunda değilim dedim ve iptal ettirmek istediğimi beyan ettim .tamam iptal nedeni ne dedi kız bende bu yaptığımız telefon görüşmesi dedim .2 gün sonra yani pazartesi sabahı aradım ve iptal talebim ne durumda diye sordum ..onlarda hangi talep böyle bir talebiniz yok dediler ..
allah belanızı versin zaten sinirle iptal kararı verdiğimi ve iptali şptal ettirmek için aramışken böyle 2. kez aptal yerine konmak daha bir koydu ve yeniden iptal talebinde bulundum.
sizi arkadaşlarımız arayacaklar efendim dedi ve telefonu kapattık..
herkese merhaba!! henüz 1 aylık dijitürk abonesi olmama karşı suanda bı dijitürk maduruyum. abonelık sırasında dijitürk ümü baglamaya gelen arkadaşlar bana HD kanallarını izleyebileceğim aylık 7.99 tl olan bı cihaz önerdiler üstelik bunu sadece 1 ayliğina da olsa kiralıyabiliyor olmak , ilk ay bütün kanalların ücretsiz olması cazip görünüyordu.ne var ki sadece 2 tane HD kanalı vardı , ilk ayım dolduğunda 1 aylığına kıraladığım bu cıhazı iptal ettırmek istedığimde ise 20 lira da servıs bedelıyle bu cıhaz bana 28 lıraya mal olmuş olacak.. iptalinden hemen sonra fatura msjı aldım aylık 14.99 paket ve7.99 hd cıhazın kırasıyla toplam 23 lira odemem gerekirken 27.61 lira fatura geldi .. bı de bu işi tahutluyorlar sanıyorum 1 yada 2 yıl dıjıturku kullanacagıma dair kağıt imzalattılar … insanları aptal yerıne koyup ufak tefek akıllarınca gelır saglıyorlar . her ay radyolarda delı gıbı dıjıturk satmaya calısan bayılerle dolu hemen hepsi iş yapamıyorlar dıye yakınıyorlar… bi düşünseler dimyata pirince giderken evdeki bulgurdan olduklarını… ben dijitürkü önermiyorum . bence onlara bu hareket yakışmadııııııı…….
arkadaslar bende yaklasık 3 sene dıgıturk kullandın sonra askere gittim abime kapatılması gerektığını söyledım o zamankı karısıklıklardan dolayı kapattırmayı unutmus!!!olay burda baslıyor dıgitürk bana faturaları her ay mail olarak yoluyordu yada telefonuma msj olarak gönderıyordu.dolasıyla askerde tel kullanamadığım için her hafta sonu genelde maillerime bakardım.onemli biseyden haberdar olmak ıçın.askerliğim bittikten 3 ay sonra digitürk bana hiç bir bilgi verilmeden avukata verildiğini haçizlik durum olduğunu bildirdiler beynimden vurulmuşa dondum!!!bu ne ya bu kadar kolaymı hiç bi haber vermeden avukata vermek eve haçız kağıtı gondermek???o aldıkları parayı hiç dusunmeden boğazlarından nasıl gececek acaba çok merak edıorum.ustelık ıssizim ve issizlik maasıyla suan kendime yetmeye calısıyorum bir aylığımı olduğu gibi dıgitürke verdım.çok bisey değıl belki ama bana en azından faturalarn odenmedığıne daır bi maıl atılsaydı kapattırırdım cok zor bisey diil bu.bana ulaşmak ıçın sanırım eski isyerımı aramıslar askerde olduğumu oğrenıp telı kapamıslar.borç falan olduğunu söylememısler bile işlerıne gelçekya arkadasların ne kadar faiz o kadar para bunlara;boğazlarından geçemez inşallah HARAM ZIKKIM OLSUN PARAM 100TL İCİN BANA 500 TL öDETTİRDIKLERI İÇİN..bu mağduriyetımı sizle paylaşmak istedim arkadaşlar aman dikkatli olun benım gibi basit biseyden dolayı gol yemeyin..
digiturk şaka gibi. 10 gündür olmayan yayına para veriyoruz. 1350 kere aradık ne gelen avr ne giden. mesajlar atılıyor 5 ila 8 arası evde olun diye bekle bekle gelen yok. arayan yok. asker ol bekle. hayatını digiturk’e ada. teknik servisin telefonunu verin diyoruz biz arayalım, “olmaz” diyolar. e siz arayın diyoruz “aradık ulaşamadık” diyorlar. ya digiturk kendi servisine ulaşamıyor. şaka gibi. genel merkeze söyledik onlar sizi arar diyor. kimse aramıyor. genel merkezin telefonu verilmiyor. ay lost senaryosu gibi. işin özü rezalet. bi de utanmadan koşulsuz müşteri memnuniyeti yazıyor sitede!
NASIL BAŞLICAM SÖZE BİLMİYORUM SİNİRDFEN KENDİMİ PARALAR OLDUM ŞUANDA …şimdi ben digiturke abone oldum 1 yıl taahhüt ettim ücretini kredi kartımdan bir yıl 12 ay boyunca çektiler ..sonra ben üyeliğimi iptal ettirdim…sonrasın taahhüt etmeden yeniden açtırdım aylık olarak izlemeye devam ettim ve her faturamı gününde yatırdım..enson müşteri temsilcisini arayarak kapattırdım ve son faturamıda ödedim borcum falan kalmadı….banailk kurulumda gelen servisci arkadaşlar cihazın ve cihazın içindeki kartın senin olduğunu hiçbirşekilde geri alınmayacağını söylediler.. yani digitürke cihazın ve kartın parasını ödedim…şimdi bunlar bana ardan geçen yaklaşık -8 ay sonra icra takibi göndermişler 149 lira borç birde icra masrfları falan 400 e yaklaşmış..bu nedir arkadaşlar biri bana izah etsin yol göstersin bende bu digiturk denilen nalet kurumdan mağdur edildim
← Previous Comments
{ 1 trackback }