Güncelleme: Bugün Nokia destek ekibi ve üst düzeyi bana ulaştı, iade konusunda yardımcı olmak istedilerse de telefonu telefoncuya yok pahasına geri vermiş olduğum için ne yazık ki iade edemedim. Yine de itiraf edeyim, Nokia’dan Salih Bey’in bakış açısı ve yaklaşımı takdire şayandı.
Yazıyla ilgili “1 ölü piksel için bu kadar yaygara koparılır mı?” diyenler varsa yazıyı bir daha okumalarını rica ediyorum.
Dün itibariyle bir haftayı bulan bir sürecin sonuna geldiğimde aklımda şunlar vardı:
- Nokia Türkiye’nin ne kadar hantal bir müşteri hizmetleri olduğunu artık biliyordum
- Bir daha asla ve asla 1.Levent ve Metrocity‘deki Vodafone bayii olan Emre Bilgisayar ve İletişim‘den alışveriş yapmayacaktım
- Ve en önemlisi Nokia E90 gibi en pahalı modeli Türkiye’ye ithal etmeyi aylardır beceremeyen ve getirdiği telefonun müşterisine “Nokia E90′da 5 ölü piksele kadar olabilir, bu bizim kalite standartlarımız dahilindedir” diyen Nokia Türkiye’nin bu rahatlığını mümkün olduğunca çok insana duyurmalıydım
Başımdan geçenleri kısaca özetlersem:
- Bir ayı aşkın süredir Nokia E90 cep telefonunu ha getirdim, ha getireceğim diyen Vodafone Emre, en sonunda “geldi ama 10 dakikada karar ver alacaksan ayıracağım” sana diyince “akşam oradayım” dedim ve 21.09.2007 Cuma akşamı 1.800 YTL karşılığı bir adet Nokia E90 Communicator satın aldım.
- Bu noktada dikkat edilecek en önemli konu: böyle sorun yaratabilecek ürünlerde faturayı asla şirketinize kestirmeyin, aksi takdirde yasal haklarınızı aramak için tüketici mahkemesi gibi ücretsiz hizmet veren kurumlardan yararlanamaz, ticari mahkemede dava açmak gibi uzun bir süreçle uğraşmamak için zararın neresinden dönersem kardır dersiniz.
- Heyecanla eve gelip rehberimi aktarırken bir şeyi farkettim: ekranda bir adet ölü piksel vardı. Bu herkesi rahatsız etmeyebilecek bir sorun, kabul ediyorum. Ancak benim düşüncem bu kadar pahalı bir cep telefonu alıyorsam ekranında ölü piksel olmaması gerektiği yönündeydi.
- Bunun üzerine telefoncumu aradım ve şunları söyledim: “Cihazın ekranında ölü piksel var, bunu iade alın, kredi kartını da vakti geçmeden iptal edin ki parasını ödediğim cihazı bir daha beklemeyim. Ekranında ölü piksel olmayan Nokia E90 bulduğunuzda gelir yine sizden alırım”
- Bana telefonda gayet olumlu konuşan telefoncum, yani 1.Levent çarşının çıkışında Vodafone tabelalı Emre Bilgisayar ve İletişim, ertesi gün bakacağını, gerekirse iade kesebileceğini ancak önce Nokia’yla konuşması gerektiğini söyledi.
- Cumartesi sabahı aradığımızda, Nokia’nın 5 ölü piksele kadar hatalı ürün kabul etmediğini söyleyen telefoncuma “o zaman geri al bunu, ben almam bu adamlardan telefon melefon” dediğimizde beni bitiren cevabı verdiler: “biz senin titiz olduğunu bildiğimizden garantisini başlattık, cihazı senden geri alamayız ama ölü pikselsiz Nokia E90 buluruz sana” şeklinde çelişkili bir cevap verdiler. Garantisini başlattığı için cihazı geri alamıyorsa nasıl oluyordu da bana yeni bir cihaz bulacaktı, bunun cevabını ben halen veremiyorum.
- Nokia’yı aradım, bu bilgiyi doğruladım. Nokia E90 için 5 piksele kadar ölü piksel olması sorun olarak gözükmüyor.
- Pazartesi günü için sözleşmiştik, 1.Levent Vodafone‘un sahibi olan Emre Bey, o gün kişisel işlerinden dolayı müsait değildi.
- Salı günü ise net bir şekilde telefonu geri alamayacağını, benim siparişim üzerine getirttiğini ve satacak müşterisi olmadığını, olsa bile garantisini benim adıma başlattıkları için ikinci el durumuna düşeceğini ifade etti. Eğer yasal haklarımı kullanmak istersem kullanabileceğimi, ki kullanacağımı söylemiştim, o zaman Nokia’ya telefonu iade etme imkanının olabileceğini söyleyince konunun Nokia‘dan çözülebileceği düşüncesiyle Nokia Türkiye çağrı merkezini aradım.
- Nokia Türkiye’den Ergül Bey’e durumu ifade ettikten sonra kendisi benimle ilgili kayıt aldı ve en kısa sürede arayacaklarını ifade etti.
- Bir yandan da araştırmalara başladım: yasal haklarım nelerdi ve ne yapabilirdim? Kısaca izlenmesi gereken yol şu: noterden gönderilecek bir ihtarnamenin ardından (konu olarak ürün iadesi olacak şekilde, ürünün fatura, ödeme tarihi, vs. gibi detaylarını da içerecek şekilde) ücretsiz hizmet veren tüketici mahkemesine başvurmanız yeterli.
- Aradan geçen 4 günün sonunda (salı-cuma arası) ne Nokia Türkiye çağrı merkezinden bir yanıt geldi(ki defalarca aramama rağmen bir muhatap bulamadım), ne de Emre Bilgisayar ve İletişim A.Ş.‘den.
- Cuma günü artık bu konuyu sonuca bağlamak için 1.Levent Vodafone’la konuştuğumuzda firma yetkilileri telefonu bir müşterisine satabileceğini ancak müşterinin 1.350 YTL verdiğini söyledi. Aile şirketini daha fazla uğraştırmamak adına bu teklifini kabul kararı aldık ve 1 hafta önce 1.800 YTL, hatta vade farkıyla 1.900 YTL ödediğimiz cep telefonunu 1.350 YTL’ye geri vererek konuyu kapattık. Belki de telefonu işportaya satsam daha iyiydi, işportacıda Nokia E90 görenler ne kadar şaşırırd değil mi? :)
Benim durumumda fatura şirket adına kesildiği için pahalı ve zahmetli bir sürece yol açacak ticari dava ile uğraşamak için böyle bir yol izledik. Burada benim hatam belki de telefonu alıp direk bir şey söylemeden “ben bu telefonu kullanamayacağım, iade etmek istiyorum” dememekti. Belki bu şekilde iade gelmiş bir telefonun (açıldığında ekranında parmak izi vardı, ben o an oldu diye kafaya takmamıştım) arasına sıkışan 550 YTL ise çıkarılmış oldu.
Tabii telefonu iade edeceğim için ne kutusundan çıkardım ne de inceledim. Bundan sonra inceleyeceğimi de sanmıyorum, hayal kırıklığına uğrayanlardan özür dilerim. Bu can sıkıcı süreçle ilgili tek güzel şey şu oldu: Nokia Türkiye Genel Müdürü Imfred DeJong‘a 27 Eylül 2007 Perşembe günü gönderdiğim email, Nokia Türkiye müşteri hizmetlerinden de önce, bugün cevaplandı. Gelişmeleri de buradan yazmaya devam ediyor olacağım.
Not: Bir aksilik çıkmazsa yakında bir iPhone sahibi olacağım. Bundan sonra da uzunca bir süre Nokia almayı düşünmüyorum. Eğer siz de benm gibi 5 ölü piksel standardını kabul etmiyorsanız siz de almayın.
{ 2 trackbacks }
{ 20 comments… read them below or add one }
Öncelikle geçmiş olsun Burak, kötü bir tecrübe olmuş.
Lakin 1 pixel için 550 ytl kaybetmene değdi mi? Ürünü 550 ye geri vermek yerine uğraşıp aynı şekilde iade etmen gerekmezmiydi?
Madem genel müdüre kadar ulaşabiliyordun biraz daha uğraşman gerekirdi diye düşünüyorum. Hakliyken haksiz mizmiz bir musteri konumuna dusmussun sanki. Umarim Nokia TR genele müdürü konuya hakim olup hakkini iade eder.
Sevgilerle
Nokia çok sevdiğim bir telefondu, ama nazarımda 7610′dan sonra bitti.
Hele ki kaybettiği kanı kazanacağını düşündüğüm n95′i inceledikten sonra “dalga mı geçiyorsunuz?” diye düşünüp, üzülmüştüm.
İphone’un da her yazılım update’inde yeniden kırılması gerekecek ki yaptığı şeyler yapamadıklarını bence gözardı etmeye yetmiyor. ipod touch’ı merak ediyorum.
Sony Ericsson kullanmaya başladığım gün, telefon davası ile ilgili bir oh çektim. Hiç bir problem yaratmayan, şunu yapabiliyorum dediği herşeyi yapabilen w800 ve k790 kullandım. Nokia ile ilgili herkesin böyle bir veda anısı var galiba.
@Atakan: iş çok uzayacaktı ve zaten ortada aile şirketine kesilen bir fatura olduğu için zarar daha az. Zaten iade almaları söz konusu olsaydı böyle bir yolu tercih etmezdim, o da ayrı bir konu. Sonuç olarak bir daha hep şahsıma fatura kestirmeyi tercih edeceğim. Dediğim gibi, o zaman tüketici mahkemesini tercih etme şansım olabiliyor. Ayrıca cevap benim Cuma günü telefonu satmamdan sonra geldi, emailin ana fikri de 1 iş haftasına yakın sürede geri dönüş yapmayan ve “5 piksele kadar sorun değil” diyen kalite standartlarıydı.
@barbee: ben şimdi iş işten geçtikten sonra müşteri hizmetlerinin ne yapacağını merak ediyorum.
Yazıda yazılanlara küfürlü bir yorumu uygun gören ve emailini bırakmayan Mustafa’ya da bir yanıt olsun diye yazmak istiyorum: çoğu LCD monitör üreticisinin sıfır ölü piksel garantisi verdiği bir ticari ortamda, en üst seviye iletişim cihazı olarak lanse edilen bir üründe 1 ölü pikseli hata olarak görmemek benim açımdan kabul edilebilir değil. Ayrıca ben ne kitapçıklarında ne de web sitelerinde böyle bir konuda uyarı göremedim, bulan varsa buyursun yazsın, yayınlayayım.
Gecmis olsun Burak. Neyse bir sekilde atlatmissin. iPhone, bu konularda cok bilgisi olmayan kendimin sadece netteki karsilastirmalardan anladigi kadari ile tercih edecegi bir model degil. Sen bu isin Guru’su olduguna gore, aslinda bir yaziyla bu tercihini aciklarsan super olur diyorum.
Selamlar.
Selamlar, uzun zamandır incelemek istediğiniz Nokia E90 ile ilgili olarak böyle bir sonuçla karşılaşmanız beni üzdü, zira ben de bu “bilgisayarı” merak ediyordum. Umarım diğer incelemek istediğiniz aygıtlarla hevesinizi kıran bir durum yaşanmaz. İyi çalışmalar.
İğrenç müşteri iletişimi firmaları hep düşman ediyor son kullanıcılara. Ben şahsen yurt dışından o telefonu almayı buradan kazık yiyerek almaya tercih ederdim…
Bence biraz daha sabretseydin Burak.. Bak elindeki gucun (blog’un sayesinde Nokia Türkiye sana ulasmis) farkinda olmadigin belli. Boyle bilincli tepkiler verdigimiz zaman markalar gercekten cozum buluyorlar. bence sen hem Nokia’ya hem de muhtemel bir “E90 power user”i olacakken kendine yazik ettin :(
Kesinlikle bir E90 kullanicisi olmaliydin. Hatalarini telefi etmek icin tabii ki geri doneceklerdi sana..
Bizde buradan o cok merak ettigimiz Nokia E90 testini keyifle okuyacaktik, ve emin ol sen Nokia’ya inanilmaz musteri kazandiracaktin..
Neyse; sen “bu telefonu bundan sonra da inceleyecegimi sanmiyorum” demissin.. E90′a bi sans daha ver ve Bizi yazilarini okumaktan mahrum etme..
Tekrar gecmis olsun…
Öncelikle çok geçmiş olsun. Yaşamakta olduğum olaydan dolayı bende senin gibi bir sürece gireceğimi zannediyorum.
29/9/2007 günü 1.780 YTL karşılığı Gold Mobile’dan aldığım NOKIA 8800 Sirocco malesef kutusundan bozuk çıktı. 2 gün sonra kutudan çıkarım incelediğimde bir terslik olduguna kanaat getirdim ve arkadaşımdaki NOKIA 8800 Sirocco ile karşılaştırdım. Malesef kapak bozuktu ve tuş takımı benim telefonumda tam yerine oturmuyordu. Telefonu direk Altunizade Teleservice’e götürdüm. 10 gündür parça bekliyorum. Nokia Destek Hattını 2 defa aradım. Sanırım parça yurtdışından geliyor. Nokia’nın Premium Destek göz boyaması altında ayrı bir fiyat politikasıyla, kısıtlı sayıda piyasaya sürdüğü bu telefon malesef kutusundan çıktığı gibi servise gitti ve orada parça bekliyor. Nokia telefonu değiştirmeye şu ana kadar yanaşmadı ve ellerinde olan yasal tamir haklarını sonuna kadar kullanacaklarını hissettiren bir tavır içinde. Ben ne kadar iş stresi içinde bunu kendime problem yapmayayım dedimsede bu ülkede bazı şeyler uğraşmadan olmuyor. Bugun itibariyle avukatımla konuştum ve yasal süreci beklemeye başladık ama NOKIA TR’nin benim açacagım davayı ne kadar ciddiye alacağı kestiremiyorum. daha önce açılan bir iki dava ile ilgili bir umursamalıkları olduğunu bizzat telefonu aldığım mağazadaki çalışandan duymuştum.
İçime doğmuş olacakki telefonumu şirket üzerine almadım. Sanırım bu dava açmak bakımından bir avantaj olacak. Merak ediyorum üst düzey çalışan Salih Bey benim problemiminde çözümü olabilirmi acaba?
O sirketten maalesef ben de N80 alma gafletinde bulundum. Alana kadar yuzunuze gayet gulerler, aldiktan sonra bir sorun ciktiginda ise seni tanimazlar bile.
Aynen yazdigim gibi de oldu. Alirken bana KVK’li demislerdi, ancak, garanti arastirmasi yaptigimda (IMEI), kayitli bile olmadigini ogrenmistim. Bu durumu belirttigimde de daha yeni kayit ettirilecegini vs soylediler.
Geri vermek istedigimde turlu camurlara yatarak bir sekilde almadilar.
Neticede, bir guzel kazik yedim.
Bu sekilde, grey market’ten herhangi bir sey almamak ve bu tarz uyanik gecinen tiplere de pirim vermemek gerek.
(Daha agir yazacaktim da burasi da wordpress gibi sansure ugramasin simdi).
9500 den sonraki ikinci büyük pişmanlığım.
Telefonu 4.10.2007 tarihinde aldım ve 15 gün sonunda pil kapağı yerinde durmaz bir hale geldi ( yaklaşık 2000 ytl para verilen bir cihazın ne derece titizlikle kullanılacağını az çok tahmin edersiniz herhalde ), ayrıca iç ekran ile klavye birbirine temas ettiğinden dolayı ; ekranda kapak her kapandığında baskıdan dolayı iz oluşuyor, iç ekran çerçevesinin kenarlarında da klavye tuşlarından kaynaklanan kalıcı iz başlangıçları mevcut. Durumu Nokia Destek ekibine bildirdim bakalım ne cevap gelecek. Almadan önce bir kere daha düşünün derim.
Bu mereti ben kendim sahsen kullanmadim,lakin epeydir alma planlari yapiyordum. Oyle boyle derken biraz zaman gecti ve bir dostum benden once sahip oldu. Tabii hemen incelemeye koyuldum.
Cihazin estetigi gozume pek hos gelmedi nedense. Onceki communicatorlara gore pek parlak ve janjanli ama seklenolarak onlarin gerisinde kaliyor. Ayriyeten kapak menteselerinde acip kapatirken sinir eden bir gicirti var. Sahsen tek bizdeki cihaza ozel bir sorunmudur bunu bilemiyorum. Emme ileride sorun cikaracagi muhtemel gozukuyor. Kisacasi ben bu cihazda kotu iscilik havasi seziyorum.
Bu eksiklikleri ekstra ozelliklerine tercih edecek degilim.Biraz ucuzlarsa yine almayi dusunebilirim. Amma velakin bu zuper gelismis cihazimiz 9300i nin yapabildigi seyi yapamiyor. Fax cekemiyor. Cildirdim…. Yikildim….
Sonuc olarak 9300i ile beraberligim epey uzayacak gibi gorunuyor. 9500 da cektigim sikintilarin bir ikincisini E90 da yasamak istemem
1 ölü pixel çok şey demektir
Merhabalar..
26.11.2007 tarihinde Üsküdar As İletişimden almış olduğum Nokia 6120 Classic cep telefonu 1 haftalık kullanım esnasında
Kamerasının flaşının hiç çalışmadığını farkettim. As İletişime ” Sedat bey 0216 495 78 78 – 0216 492 12 32 as_iletisim@hotmail.com –
http://www.bizimtelefoncu.com ” götürdüğümde kendilerinin bana bunu olmayacağını yazılımdan kaynaklanabileceğini söylediler ve
Nokia nın yetkili servisi olan Teleservice göndermek için benden teslim aldılar 04.12.2007. Aradan birkaç gün geçtikten sonra
Teleservice “0216 458 97 97 “yi aradım ve telefon hakkında bilgi istedim. telefonda görüşmüş olduğum Funda hanım parçanın
arızalı olduğunu ve değişim için yurdışından parça beklediklerini ilettiklerinde ben telefonun tamir görmesini değil değişimini
istediğimi ilettim. Funda hanım bana kendilerinin bu konuda yetkili olmadıklarını ve bu konu için Nokia Türkiye “0212 337 17 17″
ile görüşmem gerektiğini söylediler. 10.12.2007 tarihinde aramış olduğum Nokia Türkiye Call Center yetkilisi Melek Solak hanım
ile görüşmemde bana telefonun flaşının bozukluğunun bir ayıplı ürün statüsüne girmediğini ve değişim yapamayacaklarını söylediler.
Ben’de bir tüketici olarak tüketici kanununun 4077. bendine göre 1 hafta içinde ürünü koşulsuz iade edeceğimden Üsküdar İlçe Hakem
Heyeti’ne ürünün yenisi ile değişimi yada paramın iadesi hakkında 11.12.2007 tarihinde dilekçemi verdim.
Bu konu hakkında tekrar bana yardımcı olmaları için Nokia Türkiye Call Center i aradım “11.12.2007 saat – 14:40″ve karşıma çıkan
Demet YILAN ile bu konu hakkında görüşebileceğim yetkili birisini bağlamasını istedim arada geçen konuşmalar’da benim isteğim
tek yönlü idi ve yetkili birisi İle görüşmemdi. Demet YILAN hanım konuşmamızın sonunda üslubunu aşarak bana bağırmaya sert
cevaplar vermeye başladı bende kendisini ikaz ederek tekrar yetkili birisi ile görüşmek istedim. Bu konuşmam Demet YILAN hanımın
bana Call Center Yetkilisi Uygur AKKAŞ a bağlaması ile herkeze anlattığım derdimi kendisine de tekrar anlatım ve ayrıca bana olan
üslubundan dolayı Demet YILAN hakkında şikayetim olduğunu ve hakkında gereken işlemlerin yapılmasını rica ettim.
Uygur AKKAŞ ile görüşmem yaklaşık olarak 1 saat kadar sürdü ve konuşmamın özeti olarak kendisinden artık bu telefonun değişimini
değil’de yasaların öngörmüş olduğu hakkımı kullanaraktan bu ürünün değişiminin değil de bana ödemiş olduğum 594 YTL nin iadesini
istediğimi bildirdiğimde kendisi bu hakkınızın olabileceğini fakat şirket olarak para iadesi yapamayacaklarını söyledi.
Ben hala yasal hakkımı kullanmak istediğimi ve para iadesi almak istediğimi ilettiğimden 1 saatin sonunda bana bu konu hakkında
tekrar araştıma yapıp gün içinde bana telefon ile döneceğini bildirerek cep ve iş telefonlarımı aldı. Ben Uygur AKKAş’a güvenerek
kendilerinden telefon bekleyeceğimi bildirerek telefon konuşmamızı bitirdik. 11.12.2007 tarihinde beni tekrar arayan olmadı.
Ertesi gün 12.12.2007 tarihinde sabah saat 09:54 civarı Nokia Türkiye Call Center i tekrar aradım ve karşıma Adem DEĞİRMENCİ
isminde bir bey çıktı. Kendisine dünki olayları tekrar edemeyeceğimi ve bana Uygur AKKAŞ ı bağlamasını istedim kendisi isim ve
soyismimi alarak sorunun ne olduğuna bakmak istediğini söyledi ve bilgilerime ulaştı. Adem DEĞİRMENCİ bu konu hakkında gereken
bilgilerin tarafıma iletildiğini ve başka bir isteğim olup olmadığını sorduğunda ben kendisine Uygur AKKAŞ ile görüşmek istediğimi
tekrarladım. Kendisinin bana uygur beyin yerinde olmadığını kendisinin yardımcı olması gerektiğini söylediğinde bana dün söylenilen
yalandan sonra orada hiç kimseye güvenim olmadığını ve Uygur AKKAŞ ile görüşmek istediğimi tekrarlarım bu sefer kendisi Uygur
beyin toplantıda olduğunu öğlen saati 12:30 gibi beni arayacaklarını söylediğinde telefonu kapatmama hakkımın olduğunu ve Uygur bey
ile görüşene kadar telefonu kapatmayacağımı söyledim. Bunu üzerine kendisine ulaşmak için 09:54 – 09:59 saatleri arasında beni
beklemeye alarak Uygur bey e ulaşmaya çalıştığını fakat toplantısının olduğunu tekrarladı bende kendisi ile görüşmek istediğimi
aksi taktirde telefonu kapatmayacağımı tekrar ettim. Bunu üzerine 10:09 – 10:11 arası tekrar beklemeye alındım ve Uygur bey ile görüşmem
başladı. Artık kendisine bana yalan beyanda bulunarak dün araması gerektiğini fakat arayan soran olmadığını ve yasal hakkımın ivedi
bir şekilde yapılmasını rica ettim kendisi bana bunun mümkün olmadığını ve şirketlerinin bu ödemeyi yapmayacaklarını tekrarlaması ile
ben de artık kendisinin’de yalan sözler sarfetmesinden dolayı Nokia TÜRKİYE ve Call Center lerine bir güvenimin kalmadığını ve artık
Uygur AKKAŞ ve Ekibinden şikayetçi olduğumu bu şikayetimi iletebileceğim bölüme aktarmasını istediğimde tek yetkili kişinin kendisi
olduğunu şikayetlerimin gerekli yerlere iletileceğini söyledi. Ben ise kendisine şikayetçi olduğum kişi sizsiniz ve size şikayet etmem
gerektiğini söylüyorsunuz diyip tekrar yetkili birisi ile görüşmek istediğimi söyledim. Beni 11:02 – 11:07 arası beklemeye alarak tekrar
bunun mümkün olmadığını ve şikayetlerimin kendisine iletilmesini söyledi. Ben ise hakkım olanı savunmak için yetkili bir kişi veya
telefon numarası istediğimde bunun mümkün olmadığını ve şikayetlein kendisi tarafından alındığını iletti ve 11:40 – 11:47 arası gene
beklenmeye alındım. Bunu üzerine kendisinin yetkili kısıma iletim yaptığını ve beni kendisinin bağlı olduğu birimin arayacağını söyledi
( birönceki gün yalanından sonra ) bunu da kendisine söyleyerek ben insaniyetliğimi koruyacağıma ve 1 kere daha kendilerine inanç
göstererek telefonu kapadım.
Şimdi bir yalanın ardından şikayetçi olduğum birimi şikayet etmek için telefon bekliyorum, yukarıda yazılan olay içerisinde üç gün
içerisinde yaklaşık 3,5 “üç buçuk” saat telefon konuşması sonucunda hala bana yardımcı olunmuş değil ve şikayetlerimi ileteceğim
kişiden telefon beklemekteyim. Türkiye sınırları içerisinde Türk halkından para kazanan bir firmanın Türk kanunlarına saygısı yok.
Nokia telefon alırken birdaha düşünmenizi ve insanları nekadar uğraştırdıklarını görmenizi istedim.
Saygılarımla
Cengiz ACUN
Ve bu yazıyı mümkün olan heryere göndermeye çalışacağım . . .
Burak Bey .
Önce sana geçmiş olsun diyorum.
Bende 1 hafta önce NOKIA E90 telefon aldım fakat aldığıma pişman oldum
nedeni ise ekrana tuşların izleri çıkıyor ve rahatsız oluyorum,
ayrıca pil yeri kapağını o kadar basıt yapmışlarki elinin altında açılacakmış gibi oynuyor böylesine pahalı bir telefonda olmaması gereken şeyler. sanırım nokıa kısa zamanda bu telefonları toplar .
ben’de iade etmeyi düşünüyordum fakat anlattıklarından sonra sineye çekeceğiz veya işportaya satacağım herhalde.
Benim faturam kendi üstüme iade gibi birşey sözkonusumu. Bilgilendirirsen sevinirim.
Merhaba,
Ben bir teknoloji meraklısı ve olayı yakından takip eden biri olarak şunu belirteyim, heycanınıza yenik düşüp bu tarz cihazları hemen almamakta fayda var. Çoğu firma paralel ithalat ile reklam amaçlı! bu ürünleri 1-2 adet getiriyor. Tabi bunların nasıl ve hangi şartlarda geldiği belli değil.
1.hatanız ürünü beklememek. Ardından bence nokia’ dan cevap gelmeden hareket etmemeniz. Sonuçta işin asıl çözülecek yönü nokia türkiye de bitiyor.
Bu arada sikayetvar.com gibi platformlarda etkili sonuçlaroğurabiliyor. Sabırsızlık bazen böyle sonuçlara neden olabiliyor. 1 musibet 1000 nasihattan iyidir demişler.
Hamit ATABAY
Arkadaşlar 13 aralıkta NOKIA E 90 dan olan memnunsuzluğumu belirtmiştim hiçbir çözüm bulamadım bir türlü satmak kısmet olmadı derken Telefonum şimdide hat bulamıyor , tüm fonksiyonlar çalışıyor sadece hat bulamıyor servise gönderdim yapılması için fakat telefonum geri geldi tamiri mümkün değilmiş !
sebep yoğun su teması diyorlar kimseyi muattap bulamıyorsun bukadar pahalı bir telefonun tamir edilememesi beni çok üzdü.
ben şimdi ne yapmalıyım. lütfen bana yardımcı olun.
Saygılarımla,
Hamit ATABAY
Arkadaş yazmış 9500 de çektiğim sıkıntıları E90 da çekmek istemiyorum diye… iyide arkadaşım 9500 gibi bir cihazı beğenmediysen demekki comunicator cü değilsin ve kullanmayı bilmeyenler gibi dışarıdan fikir üretiyorsun yok beğendiysen de daha iyisi olarak E90 çıktı diye onu aldıysan 9500 zaten E90 a on basar o nedenle yanlış yaptın bunu iyi bilmelisin.
Haklısın 2004 ten beri 9500 kullanıyordum önce samsung i750 wm ile değiştirmeye kalktım 1 hafta içinde hemen geri döndüm kafamda windows işletim sistemli bir cihazı kesin olarak bitirdim zaman içinde i phone çıktı mac işletim sistemi diye bu defa ona niyetlendim ama derhal 9500 e döndüm sonra E90 çıktı işte yeni communicator diye yeni cihazımı buldum sandım ama sonuç hüsran kim ne derse desin yok menüleri ağırmış yok fotoğraf makinesi vga ymış bunları geçiniz 9500 ayarında telefon 2008 kasım ayı itibarı ile hala yok çünkü e90 ile iphone ile wm ile yapamayıp 9500 ile yapabildiklerimi buraya yazarsam 100 den fazla madde çıkar onun için boşverin hepsini kullanmış birisi olarak yazıyorum hiçbirzaman değeri bilinmemiş olsada 9500 gibisi kesinlikle gelmedi.
nokıa ya guvenmıyorum .benım telfonum saglamdı ,kvk ya teslım etmıstım tus takımında deforme var dıye,telefon bana ekranı bozuk sekılde geldı,sıvı teması denıldı..kullanılmaz halde,sonra genpaya goturdum yetkısız mudahale denıldı.nokıa ya yazı yazdım defalarca aradım,ama hıcbır hakkımı savunmadı..en son genpaya tekrar goturdum ıncelendı kvk servısınde bır parca takılmamıs ve bu yuzden goruntu gelmıyor denıldı ve yapıldı..NOKIA BERBAT BIR FIRMA,,asla ve asla bır daha almam.musterıye deger veren fırmaları secmek cok onemlı..
Arkadaşlar, Nokıa e90 ıle ilgili hiç kimseden bir cevap gelmedi o günden beri telefonumu zaman zaman hat takarak kontrol ediyorum bir umutla çalışacakmı diye ama maalesef çalışmıyor.
Sayın nokya yetkilileride hiç ilgilenmedi sorunumla,
telefonuma her bakışımda nokıa ya olan hıncım çoğalıyor çok zoruma gidiyor, kimsenin sahip çıkmaması.