Garanti Bankası sizi gerizekalı mı sanıyor?
by Burak Bayburtlu • 06 Ekim 2008 • İnceleme, Genel • 48 Comments
Daha önce birkaç defa saçma sapan uygulaması yüzünden kavga dövüş kart iptal ettiren, saçma sapan uygulamalarla benim gibi sıfır sorun yaratan bir müşteriye sıkıntıdan başka bir şey vermemiş bir banka olan Garanti Bankası‘nın son uygulamasından bahsedeceğim. Bu blogu teknolojik gelişmelerle ilgili yazılar için takip edenler bu yazıyı direk es geçebilir, sonra söylemedi demeyin.
Ne yaptı Garanti Bankası? Son Shop&Miles kredi kartı ekstremin hesap kesim tarihini 1 hafta ileri attı. Bunu yaparken bana sordu mu? Hayır. Bunu yapmasının haklı bir nedeni var mı? Evet :-)
Bundan 1 sene kadar önce hiç Bonus kullanmadığımı ve Shop&Miles‘ın avantajlarının bana daha fazla uymasını göz önünde bulundurarak yeşil kartı bırakıp mavi karta geçtim. Bu sürede neredeyse hiç sorun yaşamadım: borcumu günü gününe ödeyen ve sorun yaratmayan biri olarak zaten beklentim de bu yöndeydi.
Ancak bu ayki ekstremin hesap kesim tarihini kontrol ettiğimde Eylül ayının son haftası değil Ekim ayının ilk haftasında hesabımın kesileceğini gördüm. Bunun benim ödeme döngümü nasıl mı etkiliyor? Basitçe anlatmaya çalışayım:
- Banka benim arzum dışında hesap kesim tarihini 26 Eylül 2008′den 3 Ekim 2008′e taşıyor
- Bu işlem yapıldığı için 26.09-3.10 arasındaki harcamalarım Eylül ekstreme işleniyor
- Eylül ekstremi Ekim’de ödüyorum, Ekim ekstremi Kasım’da
- Neden yaptınız diye sorunca ‘sizin için yaptık 1 hafta ileri attık ekstrenizi’ cevabını alıyorum
Ay sonu en çok kredi kartı kullanılan dönem, o dönemi takip eden ayın ekstresine sokmak işlerine geliyor. Bir de bunu ‘sizin için yaptık’ diyerek yazıyorlar ya.. o cevap insanda resmen ‘aptal yerine konulma’ hissi uyandırıyor. Ayrıca herkes benim gibi olmayabilir: ya bu yüzden ödeme güçlüğüne düşsem ve faiz ödemek zorunda kalsam? Değer mi üç kuruşluk faiz uğruna cin fikirli stratejiler yaratmanın götürüsüne? Nasıl bir zihniyettir bu? Bu kararı onaylayanlar, bu sistemin sorumluları gece nasıl rahat uyuyor? Yoksa siz de battı batacaklardansınız da çıkışı sorunsuz müşterileri sorunlu hale getirmekte mi buldunuz?
Garanti Bankası Haklı Müşteri Hattı‘na yazdım ama kesmiyor, bloguma da yazıyorum: bankanızla uğraşacak halim kalmadı, ne haliniz varsa görün, ben gidiyorum. Kartlarla ilişiğimi az bir süre sonra keseceğim. Hesapla ilişkim de mecburiyetim olduğu sürece devam edecek. Garanti Bankası‘ymış.. hadi canım sen de!
Comments
Powered by Facebook Comments
Bu yazıdaki google reklamının Garanti Bonus kart olması ilginç olmuş :)
Yazı iyi hoşta, bu yazıya ait sayfada yer alan 3 sponsor reklamında birden garanti bankası bannerları çıkıyor olması acayip ironik olmuş :)
Screenshot almaya ise üşendim şimdi :)
dünyayı kurtaran havalarında yazı yazmassan daha çok onabilir ve sempatik olursun.
Bu blog yazılarınıza ekşi sözlükten hiç açıklamasız link vermenizi anlayabilmiş değilim. Tamam, blog reklamı, para, hoş, güzel de, ben sözlükte g.b. ile ilgili bir şey ararken karşıma çıkan ve 3. şahısları gerçekten çok az ilgilendiren bir hikayeyi okuyup değerli zamanımı harcamak istemem açıkçası.
Sizi takip etmek isteyen benim gibi RSS feedlerden takip edebilir zaten.
Hadi sözlük hesabınızla yaptığınız reklamınıza katlanıyoruz, bari bir açıklama koyun şu reklamlarınıza.
@Engin: ironinin tanımını yaptım sanırım.. temayı değiştireyim derken ortalık da karıştı ya neyse kalsın böyle, reklam paralarını harcasınlar
@Hasan: usta diyecek bişi yok valla, yok ki güzel bir temamız şu reklamları da atalım güzelce siteyi donatalım ;)
@Hakan: katılmıyorum (dünyayı kurtarana da sempatik ve onabilire de)
@Ali: merak etmeyin google reklamıyla zengin olmak için yapmıyorum. velev ki google reklamı için yapıyorum, sizi rahatsız eden ne anlayamadım? nereye ne açıklama yapayım ki? reklamlar otomatik çıkıyor. google’ın sistemi böyle. adı ‘adsense’ yani ‘içeriğinizi tanıyan reklamlar’. ben garanti bankasına ilişkin hislerimi paylaşırken böyle reklamlar çıkıyorsa ben ne yapayım?
sevigili arkadaşımm
madem bu kadar şikayetçisin neden sitende reklamı var
Bu sayfada garanti bankası reklamı çıkması Burak açısından değil Garanti bankası açısından utanç verici bir durum. Bunu bu şekilde yorumlamayanlar da art niyetli. Az önceki cümlede “bence” yazmıştım biraz düşününce sildim.
Burak,
Garanti bankası kredi kartları yönetiminin bu uygulaması karşısında gösterdiğin haklı tepki için seni kutlarım. Sen kesinlikle ahmak olmadığını gösterdin.
Gogol reklamlarının google tarafından otomatik olarak yayınlandığını bilmeyenleri de aydınlatmış oldun.
Blogunda bu bankanın reklamlarının çıkmasına rağmen, etik dışı belittiğin uygulamayı yapan bu bankaya karşı, düşüncelerini bloğunda yayınlaman ve bizlerle paylaşman, senin kişisel menfaatlerin için haksızlığa göz yummayan değerli bir kişiliğin olduğunuda kanıtlamış oldu. Bu nedenlede seni kutlarım.
Yolun açık olsun, bundan böyle değerli bilgilerini bizlerle paylaşmaya devam etmeni dilerim. Sevgilerimle evlat….
Beni destekleyen herkese, özellikle de sevgili babama, teşekkürler.
Buradaki yorumlarında beni ve bu yazıdan dolayı blogumu “okunmaz” olarak nitelendirenleri de eminim memnun edecek bir başka blog olacaktır.
Sevgili Burak,
Ben çok dikkatsiz bir adam olduğumdan genelde bu tip şeyleri gözden kaçırırım (birde tester olcaz :))) ). Fakat bu yazından sonra bu tip bir -haksızlık- ile karşılaşmamak için sürekli kontrol edicem. O yüzden kendi adıma teşekkür ederim…
@google reklamlarına takan insanlar: Bu ülkede boş şeylere tepki göstermekten gözümüzün önündeki asıl konuları kaçırmamızın en büyük örneğisiniz. Bir arkadaş espri olsun diye Google reklamlarından bahsetmiş, diğerleri de illa tepkili sağduyulu vatandaşım olacak ya her yorumda Garanti Google reklamlarını yazmış. arkadaşlar reklamları, resimleri, linkleri geçin asıl odaklanmanız yere odaklanın.
Keşke herkes finansal kurumlarla yaşadığı sorunları bu şekilde farklı platformlarda dile getirse ve ilgilenenleri aydınlatsa..Bu sektörde çalışan birisi olarak, bunun Türkiye ‘deki tüketiciler için önemli bir eksiklik olduğunu rahatlıkla söyleyebilirim.
Google için de iyi bir feedback aslında bu, semantik yapı üzerine daha çok kafa yormaları lazım anlaşılan..
Yorumum bayağı bi yanlış anlaşılmış. Sayfanızdaki google adsense reklamlarındaki garanti bankası banner’ını fark etmedim zaten, ondan bahsetmiyordum ben. Ayrıca adsense denen olayın sitelerde kullanılması gayet mantıklı, ben de kullanıyorum. Son olarak, evet adsense sayfadaki keywordlere göre reklam yapıyor, farkındayım :)
Benim bahsetmek istediğim şuydu: Ekşi sözlükte garanti bankası başlığına sadece bu yazının linkini içeren bir entry girmişsiniz. Ekşi sözlükten blog reklamı yapmak olağan bir şey, ama yazacağınız o “link” entrysinde ufak bir açıklama yapmak bu kadar mı zor?
Mesela, “garanti bankasının shop&miles kartı kullanıcılarına yeni bir sürprizi var” deseniz linki öyle verseniz, bir garanti bankası müşterisi olan fakat shopnmiles kullanmayan ben, linkin beni ilgilendirmediğini fark edip girmeyecektim.
google reklamları bakmaz burak garantiyi sever mi sevmez mi. O sadece sayfada geçen kelimelere bakar.
Mantık şöyle işler;
Burak B. : “Ne yaptı Garanti Bankası? Son Shop&Miles kredi kartı…..”
Google: Ne garanti mi, koş hoca koş yapıştır adsense i. hemen garantiyi gördün mü çak garanti reklamı.
olay bundan ibaret.
Garanti bankasını bende iyi bir banka bilirdim meğer ne yaramazlıkları varmış. Neyse tecrübe bunlar sonuçta.. paylaştığın için tşk.ler
ben arkadaşa kaatılıyorum çok mantıksız işler yapıyorlar.ben kartla tel aldım .. 18 mart 2008 sonra hesap kesim keldi. hesaba bakışımda teli de kefeye koymuşlar.yani tel + harcamalar . dedimki para çokken kartı tamamen kapatayım sadece taksitler gelir. bununla birlikte 100 ytl fazla yatırdım. SONUÇ : parayı yatırdıktan sonra 100 ytl yi de gelecek ayın kini peşin almışlar . hesap kesiminde bir daha kesmişler… ister inanın ister inanmayın taksit ödeyeyim derken anlaşılmamış durumda bakiye yavaş yavaş ortaladı… sorduk…üçün biri cevaplar… bende bu ay havale gelince silme kapatacam. bunlar sömürüyor…
Google Adsense üzerinden Garanti Bankasının tüm türevlerini reklam vermekten men ettim. Bundan sonra tezat kalmayacak :)
nolmuş yani reklamın kötüsü olmaz demişler ….olmaz tabii bakın bizde baktık hatta yazı yazmaya üşenmedik bile (YAZIYI YAZAN AYNI GURUP REKLAMI VEREN AYNI GURUP HABERİ YAPAN ÜCRETİNİ ALAN KİŞİLER OOOOOHH NE ALA MEMLEKET MANZARASI::::))))
Burak’cığım,
Çok benzer sebeplerden ötürü bende gectigimiz hafta Garanti’ye olan bütün kredi kartı borcumu kapattım ve kartlarını bir daha kullanmama kararı aldım. Yalnız sorun sadece Garanti ile bitmiyor. Türkiye’de ki bütün bankalar bu gibi uygulamalar yapiyorlar ve ne yazık ki uyuyan/uyutulan halkımız bunların farkına bile varmıyor. Ondan sonra senin kendine ait blogunda ki “uyandırma servisi hizmetine” google reklamlarının nasıl işlediğini bilmeyen ve/veya art niyetli uyuyan güzeller bilinçsizce yorum yapabiliyorlar. Anlamak cok guc! Uyumaya devam…
Tezat veya değil bunun senin etkin dışında olduğu anlaşıldı ve sen garantiyi reklam vermekten men ettin.
Ama bizim ülkemizde tartışılan konu senin anlatmak istediğin garanti grubunun kurnazlığı değil ordaki bir bannere döndü….
Ben de senin gibi düşünüyorum: garanti’de sistem kendi çıkarını düşünen, müşterisini düşünmeyen bir program üzerine kurulmuş. Bir de tabi dövizin yükseleceğini düşünüp bayramda daha çok harcama yapılabileceği düşüncesi, ilk extrede daha çok nakit toplayıp kendi nakitlerini arttırmayı düşündüler sanırım. Ülkede buharlaşan borsa ve Türk parası, kaybolan ve buharlaşan değerlere katıldı.
Bu yüzden yorumların amacı üzüm mü yemek bağcıyı mı dövmek?
Bu garanti başlığından bağcıdan bir görüş alabildiyseniz ne mutlu bağcıya….
Garanti Bankası benimde 5 Ekim olan hesap kesim tarihimi yine benim iyiliğim için 10 Ekim’e almış.
Ayrıca 5 Eylül’de internetten yaptığım yurt dışı harcamada doların kurunu 1.469′dan hesaplamış. Dikkatinizi çekerim 5 Eylül harcamasının kuru bu fiyat. Dolar, ekim ayında yükseldiğinde bile bu kadar çıkmadı. Garanti müşteri hizmetlerini arayıp bu ne saçmalık deyince bizde böyle deyip bir türlü düşmeyen haklı müşteri hattını arayın dediler. Haklı müşteri hattını arayıp düşürebilenler arasından haklı olan birini henüz hiç duymadım. Onun için zahmet edip aramıyorum.
Eylül’de Worldcard’la yaptığım harcamalarda ise dolar 1.27′den hesaplanmış. Yani her banka aynı şeyi yapmıyor.
Dolayısıyla yeni gelen ekstredeki borcumu derhal ödeyip Garanti Bankası’na elveda diyeceğim.
Siz siz olun Bonus Kart’ınızla yurt dışı harcaması yapmayın.
Yorumlar için teşekkürler, Garanti’nin bu kabul edilemez uygulamalarını protesto edebilmek için tek şansımız kartlarını ve hizmetlerini kullanmamak. Benim şu an 30.000′i aşkın milim var. Yıl sonuna kadar 40.000′i geçip yeni yılda bir Avrupa seyahatini bedavaya getireceğim. Ondan sonra güle güle Garanti.
Bir de sonradan aklıma gelen konu: Bonus’umun hesap kesim tarihinde nedense oynama olmadı. Mil vermemek için mi yaptılar? Artık bunun arkasında kim varsa o cevaplasın.
Bir diğer gelişme de Haklı Müşteri Hattı’ndan şikayetime gelen yanıt oldu. Bana “kusura bakmayın, şikayetinizi ileteceğiz” dışında bir cevap veremediler. Cevaplarını kabul etmediğimi, gerçek bir aksiyon alana kadar da kartımı çoktan iptal edeceğimi söyledim.
Garanti Bankası iki gündür saat 4-5 civarı arıyor. Bant kaydı kart limitimi önce 6000YTL’ye çıkarmayı teklif etti. Düşünmek istediğimi söyleyince bugün 6300 YTL’yi teklif etti. Yokum dedim, düşüneceğim dedim. Yarın kaç teklif ederler sizce? Hamdi Bey kadar cömert mi acaba Garanti? :)
Ben 6 ay önce Garanti Platinum üyesi iken, önce yıllık aidat, sonra 100 milyon benzine bilmem ne kadar bonus yalanına (meğerse üç kere 100 milyonluk benzinmiş) takıp ayrıldım. O günden bu yana bütün çevreme aynı telkini yapıyorum. Burdan da söylüyorum; İş bankasının, Ziraat Bankasının suyu mu çıktı diye…
garanti bankasının batmasını istiyorum.önce ekstre göndermeyi kestiler.her ay düzenli ödeme yapmama rağmen kart aidatı alarak cezalandırıldım.dilerim en kısa zamanda batarsınız.bonus kartımı iptal ettirdim.tüm kullanıcıları uyarıyorum.bu bankayı cezalandırın.kartlarınızı iptal ettirin. başka bankamı yok…
garanti bankasımı dedin amaaan sakın bulaşmayın uyarimde
Eveet bir Garanti Bonus maduresi de benim. Problemim henüz taze, dün yaşadım. Yıllar önce hesap kesim tarihini talimatla ayın 1′i olarak belirlemiştim. Ama bu tarih hiçbir zaman 1′i oladı. 2′si 3′ü hatta 5′i… Fakat dün şok oldum! Aralık kesim tarihim 12′si! Yuh dedim 11 gün de atılır mı? Haklı (!) Müşteri Hattı’nı 15 dk bekledikten sonra düşürebildim ama bi hak alamadım. Bana da herkese söylendiği gibi hava civa sebepler söylediler. Tatile denk geliyormuş. Bayram tatili… Kapadım telefonu sinirle. Sonra takvime baktım. Ayın 15′i pazartesi, yani ayın 5′inde kesse 15′i son ödeme tarihim olabilir. Hatta 6′sı, 7-8-9-10-11′i… Ama onlar 12′sini uygun görmüşler. Bir daha aradım. Telefona çıkan ikinci operatör, bilmem ne hanımla görüşmüş olduğumu söyledi. Evet ama cevap alamadım. Niye 12′si dedim, yine aynı kalıp laflar. Ben çözüm istiyorum, dedim. Ne yapmam lazım, yazarak mı başvurayım. İsterseniz faks çekin. Farklı mı değerlendirilecek? Hayır, dedi kız. Resmen kabus gibi. Hemen mail yazdım. Henüz cevap alamadım. Bakalım gelecek mi?
Fakat sanıyorum ki diğer bankalarda böyle tarih değiştirme durumu yaşanmıyor. Finanbank kartım da var ve o kartımın kesim tarihi hep 10′u ödemesi de 20′si. Bu tarihler hiç değişmiyor. Akbank da değiiştirmiyormuş. Yapıkredi de 1 gün oynuyormuş.
Bir de anlamadığım, tatil gününe gelince ne oluyor? ATM’den ve internetten yapılan ödemeler hesaba geçmiyor mu? Diyorlar ki, tatilde banka işlem yapmıyor. Diyorum ki, son ödeme tarihim haftaiçi olsa da o gün saat 24.00′e kadar ödeme yapabiliyorum. Yani 16.30′dan sonra işlem yapılamaması bu durumu neden etkilemiyor?
Ben bu ay kartımı 30-31 gün değil 42 gün kullanacağım. Üstelik bayram öncesi…illaki kullanacağım. Bunun altında daha fazla harcatmak yok da ne var? Bütçemi aylık ayarlıyorum. 1.5 aylık değil.
Bonus Premium kartımı iptal ettireceğim.
Sorununuzu Haklı Müşteri Hattı’na bildirin, anında çözüm sunalım.
444 0 338
bn de şu an aynı sorunu yaşıyorum garantiyle. hesap kesim tarihimi sürekli ileri atıyorlar.. cevaba gelince yine aynı… 1 kaç ay sonra düzelir siz merak etmeyin diye saçma sapan bi cevap veriyorlar!! en kısa sürede kurtulacağım bu bankadan..
Garanti bankası size sormadan kaskonuzu da yeniler, size haber vermeden “kopyalamaya karşı” kredi kartınızı iptal eder vs vs… Dikkatli olmak lazım.
Garanti bankası müşterilerinin magduriyetleri sadece hesap kesim tarihi ile ilgili sorunlardan kaynaklanmıyor. Aynı sorunu bende yaşadım ancak ekstra bir olay daha var; Garanti bankası müşterilerine sunmuş olduğu teknoloji ile gerçekten Türkiye’nin bana göre en büyük bankası ve bu konudaki liderliğini maalesef her fırsatta kötüye kullanmaktan müşterilerini sömürmekten çekinmiyor. Garanti bankası ve diğer tüm bankalar Her kredi kartı müşterisinden aldıkları yıllık kart ücreti denilen ve sadece mozambik uganda ve Türkiye gibi saçma sapan yönetilen ülkelerde görülebilecek uygulamaların ortaya çıkmasına sebebiyet veriyor. Ben zaten senin bankanı kullanarak sana bir kapital veriyorum. İş yeri sahipleri kredi kartı ile yapılan işlemlerde ürünlerine bankaların işyerlerinden almış oldukları banka komisyonlarını ekleyerek satış yapıyorlar. Dolayısıyla aradaki banka komisyonu bizim cebimizden çıkıyor. Sonrada bonus veriyoruz advantage puan veriyoruz diye uyutuyorlar bizi.Bu kadar uzun girişin ardından benim olayımı anlatmak istiyorum. Şöyle ki: Garanti bankasında bireysel emekliliğim var. Maaş hesabım garanti bankasında. İhtiyaç kredimi garanti bankasından çektim ve kredi kartım garanti bankasının kredi kartı. Kredi kartı için hiçbir başvuru yapmamış olmama rağmen adresime kredi kartı gönderdiler ve bende kullanmaya başladım. Ancak hiçbir sözleşme imzalamadım bu emri vaki gönderim öncesi,sırası veya sonrası için. Kredi kartı yıllık kullanım bedeli hangi şartlarda alınmaz diye bir bölüm var garantinin web sayfasında sık sorulan sorular bölümünde: Eğer müşteri ile banka özel bir sözleşme yapmış ve bu maddeyi sözleşmeden kaldırmışlarsa karşılıklı mutabakat sonucu olarak yada müşteri sözleşmeyi imzalamamışsa bu gibi durumlarda yıllık kart ücreti alınmaz deniyor. Ben herhangi bir sözleşme imzalamadığımı ve benden aldıkları 35 ytl yi iade etmelerini hesabımın olduğu Üsküdar ahmediye şubesine defalarca faks ile dilekçe göndererek talep etmeme rağmen hala şubedeki ayça hanım biz kart merkezine dilekçenizi gönderdik cevap gelmedi hala diyerek beni uyutmaya devam ediyor. Dilekçeyi gönderdiğim tarih 10 Kasım 2008 ve bugunun tarihi 4 Ocak 2009… Bu konuda herhangi bir gelişme olacağını zannetmiyorum hiç bir güvenim yok bu bankaya karşı. Onlardan aldıgım tüm hizmetleri sona erdireceğim. Aklı olan kendisinin sömürülmesine göz yumamaz. Bu bankanın yaratmış olduğu tüm mağdurları birşeyler yapmaya davet ediyorum.
Hocam dediğin gibi bişey benımde başımı yaktı ama garantiyi iptal ettirdim. Denizbank BonusKart’ a geçtim, tavsiye ederm:)
Hangi banka düzgün ki bu da olsun..
müşteri hizmetlerine bağlanmak neden bu kadar zor oluyor. daha doğrusu bağlamıyorsunuz. saolun ses kaydınız çok güzel yardımcı oluyor.
Ayni tecrubeyi esim ve ben de yasadik. Ertesi ay odememiz gereken tum bireysel emeklilik, telefon, vs faturalarini ayni ay icinde 2 kere odedik. Arayip peki odeyemesek ne olurdu diye sorduk ve cevap alamadik. Blogunuzda bu sorunu dile getirdiginiz icin tesekkurler.
Sabahtan akşama kadar finans kurumları hariç hem bireysel hem de kurumsal hesaplarla hemen her bankayla çalışan ve sürekli bankalarla görüşen birisi olarak bu şikayete katılmamak elde değil.. Bankacı veya sigortacı denildiğinde bir nevi nitelikli d(bu kelimeyi kullanmayacağım ama siz anladınız) canlanıyor kafamda.. :) Burada suç bankacılarda değil, banka politikalarında.. Olay hizmet götürüyoruz deyip adam dolandırmaktan başka bişey değil aslında.. Hemen hemen tüm kampanyaları tuzak..
Bugüne kadar sadece kesim tarihlerini düşünüp ona göre harcama yapmıştım. Oysa ki kesim tarihi ne olursa olsun nasıl olsa eşşek gibi ödüyoruz deyip o tarihleri önemsememiştim. Ama 26 sındaki kesimi 3 üne ertelemek hakikaten ciddi bir iş.. Çünkü insanlar gerçekten genelde ayın son haftası kredi kartlarına yöneliyorlar.. Hesapta ödeme günün öteliyorlar ama sonraki alışverişleri de katarak ödeme miktarını arttırmış oluyorlar.. Gayet mantıklı ve yerinde bir şikayet.. Gözümüzden kaçan kimbilir daha ne kesintiler ne hesap oyunları vardır da biz bilmiyoruz.. Bilenler de işte böyle paylaşıyor.. Aslında Garanti’den memnun olan bir müşterisi olarak böyle bişey beklemezdim ve artık diğer kredi kartlarımda da bu duruma dikkat edeceğim..
Burada reklam olmuş, link verilmiş falan filan boşa yorum yapan çok.. Ayrıca iş başka arkadaşlık başka.. Ne olmuş Garanti Bankası reklamı olduysa bunu anlamadım.. Zaten bu şikayetle dahi reklam olmuyor mu? Bence bunu eleştireceğinize kredi kartı kesim tarihlerinizi kontrol edin.. Burada konu bu çünkü.. Bu konuyu bizlerle paylaşan Bağcı arkadaşı da gözlerinden öperim.. Saygılarımla..
benin olay çok daha farklı ve bir o kadarda ilginç. Geçen sene yani 15 mart 2008′de iptal ettirdiğim kredi kartım için mart 2009′da ekstre geldi:) Sağı solu aradım. Şikayetvar.com’a yazdım
ama kimseden belli bir açıklama yok. YA bende şimdi kendime diyorumki madem bunlar benle ilgilenmiyor, ben geçen sene iptal ettirdiğim kart için neden uğraşayım ki. Acaba hiçbir şey yapamadan öyle bıraksam yasal bir sorumululuğum varmı? Bir Cezaya falan maruz kalırmıyım? Bilen birileri varsa bu konda bana yardımcı olursa sevinirim
İşyerimizin Garanti Bankası ile çalışması nedeniyle, ben de mecruben bu banka ile çaçışmka zorunda kalıyorum. Öncelikle kesmeyeceklerini söyledikleri kart kullanım ücretini kestiler, sonrasında herhangi bir yazılı veya sözlü talimatım olmamasına karşın beni hesabımı elma hesabına çevirdiler. Kendilerine sebebini sorduğumda bunun yararıma olacağını söylediler. Ben de kendileri de bundan kazanç sağladıkları için böyle yaptıklarını, bu nedenle mahkemeye bile gidebileceğimi söyledim. Bu olaydan önce de Ankara’dan beni flexy kart ile ilgili olarak aradılar. Adıma flexy kart çıkartıp adresime göndereceklerini söylediler ve telefonu kapattılar. Müşteri hizmetlerini arayıp mahkemeye başvuracağımı söyledim. Hesabıma geçen paraları direk Finanasbank’taki hesabıma aktarıyorım.
Abı walla harıkasın cok guzel bir konuya el atmıssın ve ıyı yerden yakalamıssın :))
Walla en guzelı varya su kredı kartı denılen aletı kullanmamamk :)) Ben 25 yasındayım 2 sene oncesıne kadar kredı kartım yoktu :) ama sımdı 5 bankadan bırden yolladılar 2 sını kullanıyorum ve bi kac bin TL borcum var taksıtlı de olsa borc ıste … Bosuna dememsıler varsa paran cebımde BUDUR yanı kredı kartı iş degıl …
Her neyse onemlı olan guzel bır konuya degındıgın aslında aklınca senı terslemeye calısanlara da o kadar tatlı dılle cevap vermeye calısmıssın ıncıtmeden ama kımbılır onalrın ne menfaati var da GARANTİ BANKASINI korumaya calıstı …
Herseye ragmen ben sıtene rastantı eserı gırdım ama 3 – 4 gundur gırıp gırıp bakıyorum :)) komple sıteyı hatm etmeye calısıyorum ELLERINE EMEGINE SSAGLIK
Açıkcası bu tip bir problemde benim başıma geldi. Adamlarla ne kadar konuşsan ne kadar mail atsan nafile. En sonunda mail attım. Tüm ilişkimi kesiyorum diye.
Milyon dolarlık bir müşterileri olsaydım kesin yalvarırlardı… Birde Finansı deneyeceğim. Bakalım onlar insan yerine koyuyor mu ? Yada aptal muamelesi yapıyorlar mı ?
garanti bankasıyla aynı durumlarla ben de karşılaştım geçtiğimiz yıl. hesap kesim tarihini öne almalar, otomatik ödeme talimatlarımı ödememe, başkasının faturalarını hesabımdan ödeme vs bir sürü çirkin durumla karşılaştım. ve çok geçmeden tamamını iptal ettirdim.
bir kaç bankada çalıştım ve hepsi aynı şekilde kart ücreti almıyoruz dese de mutlaka bir şekilde farklı bi kesinti olarak yansıtarak o ücreti alıyorlar. hepsinin politikası aynı. iyi banka kötü banka diye bi kavram yok bence. hepsi çıkar peşinde. bu sebeple hiç bir bankanın maaş hesabım dışında hiç bir ürününü kullanmıyorum. kafam çok rahat böyle. tavsiye ederim.
yeni yazılar dileğimle
Yorumların tamamını okuyamadım. O yüzden benzer yazılar varsa kusura bakmayın. Diyeceğim şudur, Garanti bankası böyle de, hangi banka değil ki. Hemen hepimiz benzer sorunlarla karşılaşıyoruz. Çözüm Garanti’de değil yasalarda sanırım. Ah ben şimdi bir başlasam HSBC’den sonu gelmez :)
Banka sistemi kalkmalı bence, paran varsa harca yoksa kazan, kazanamıyorsan ek biç yiyeceğini yetiştir =)
Yalancı olduklarını aslında ben “telefonla 5 dk da kredi” reklamının ardından küçük bir kredi başvurusu deneyerek öğrenmiştim.
1 küçük cevap dahi gelmedi… Sonra İş Bankası’na başvurdum, aldım krediyi.
Ancak Garanti Bankası’nın en iyi yanı işlemleri hızlı yapmasıdır. Yani fazla sıra beklemezsiniz. İş Bankası’nda kredinin taksidini ödemek için 3 saat beklediğimi bilirim.
bence yazılan sorun buzdağının görünen parçası. en azından yaptıgınız harcamayı yazıyolar. en azından sen oyle veya boyle bunu harcıyorsun sonra ödüyorsun. o buz dagının altında ne kesintiler ne sahtekarlıklar var kimbilir. benim esas ayar oldugum konu ise bizden habersiz yapılan işlemler. mesela plitanium kart olayı var. hic bir halta yaramaz. cogu kişi bilmez o kart garanti pos makınesi olmayan yerde hiç bir işe yaramaz. ve bunu herkese istek olmadan yolluyorlar. bana da geldi. ben aradım musterı hızmetlerını uzun ugraslar sonucunda canlı bir insana ulasıp sordum iyi güzel fiyakalı kart yapmıssınız ama bunun bi aidatı bi ucreti varmıdır. yani gunahımız nedir bir ogrenelım dedım. beyfendi yıllık 40 lira deyverdiler. alın o kartı musit bir yere sokun demek geldi içimden ama demedim tabi. sonra yıne bir olay kredi kartım için ölüm anında garanti sigortası yaptılar taa 2007 de. yıllık 30 tl bişi degil dedim. neyse 2008de bir gun bi baktım ekstrede 30 tl lik ödeme var. adamlar sigortayı yenilemişler. ama bana sormak olurumu almak falan hak getire. aradıgımda bir canlıya dahi ulasamadım. bu blog u okuyunca haklı müşteri hatından direk 4440336 numarasından iptal ettirebilecegimi ogrendım. hemende iptal ettirdim. neticei kelam bunlar olsada banka ile iş yapacaksanız içlerindeki en iisi yinede garanti. iş bankasını falan gorunce garanti zemzem suyu ile yıkanmıs gibi oldu..
garanti bankasını yeni bir uygulamasaı daha aynı bankada hesaba yaptığınız havaleye bile ücret kesiyor eğer maaşlarınız garantiye yatmıyorsa
Garanti Bankasından şikayetçi olanlardan biri de benim. Eminim ki benim gibi binlerce şikayetçi var.
Diyebilirsiniz ki; “seni zorla mı tutuyorlar, bırak”
Evet haklısınız bırakmama az kaldı. Öncelikle Garanti Bankası üzerinden yaptığım işlemleri başka bankaya kaydırdım. Otomatik fatura ödemesi, kira gelirimin Garanti ye yatırılması v.s.
Şimdi sıra hesabı kapatmaya geldi. Ardından da Bonus Kartlarını kendilerine taktim edeceğim. Taksitli ödemeler biter bitmez.
Halk Bankası ve Kuveyt Türk internet üzerinden yaptığım işlemlere beş kuruş talep etmiyor.
bir müşteri temsilcisine bağlanmak bu kadar zormu belki ben orda kayıtlılardan başka bir şey söyleyeceğim
bende garanti bankasından çok fazla bıkmış durumdayım.ama mecburiyetten maaşımız o bankaya yatıyor malesef.hesapta para bırakmaya gelmiyor.hemen emiyorlar yok o parası yok şu parası.bir sürü işlemide habersiz yapıyorlar kime sordunuz deyince cevap yok.hesabıma kredi tanımlamışlar.otomatik ödemeler vardı hesabımda.faturaları elden ödemiştik.bir kez daha otomatik ödeme ile ödenmesin diye hesabımdaki parayı çekmiştim.sağ olsun garanti bankası hesabıma kredi tanımlamış, ödenen faturaları bir kez daha ödemiş birde gitmiş faiz işletmiş.sanki onlardan kredi talep eden vardı.çok sinirleniyorum ama muhatap yokki.madur oluyoruz.bende en kısa zmanda garanti bankasından kurtulucam.kredi kartımı ve otomatik talimatları iptal edicem.
Arkadaşlar size bir sorum olacaktı bende paracard var bundan hesapişletim üceti kesmişler bende itiraz için tüketici hakları hakem heyetine başvuracağım ama yaptığım sözleşmeninin bir örneği gerekiyor genel müdürlükten istesem verirlermi acaba çok acil bi bilginiz varmı